1. Služba prodloužená záruka:
BRASTY GROUP s.r.o. poskytne zákazníkovi tzv. prodlouženou záruku na hodinový strojek v délce 1 roku po uplynutí zákonné záruky výrobku zakoupeného prostřednictvím e-shopu Brasty.cz a to za podmínek uvedených níže.
Smlouva o poskytování této služby je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník spolu s vybraným výrobkem nabízeným v e-shopu Brasty.cz označí v tzv. košíku i tuto službu a BRASTY GROUP s.r.o. tuto objednávku potvrdí.
Podmínky využití prodloužené záruky:
- zákazník uhradí službu řádně a včas,
- dojde k závadě na hodinovém strojku v době prodloužené záruky tj. 1 roku po uplynutí zákonné záruky výrobku; za závadu se pro účely této prodloužené záruky výslovně nepovažuje předbíhání a opožďování hodinek,
- rozsah prodloužené záruky hodinového strojku je stejný a se stejnými podmínkami a výlukami jako v případě zákonné záruky, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak.
Postup v případě uplatnění prodloužené záruky:
- zákazník se e-mailem spojí s BRASTY GROUP s.r.o. a doloží nárok na prodlouženou záruku originálem daňového dokladu obsahujícího příslušný výrobek a s ním související uhrazenou prodlouženou záruku,
- podle pokynů BRASTY GROUP s.r.o. odnese nebo zašle vadný výrobek na smluvené místo,
- BRASTY GROUP s.r.o. zhodnotí, zda vznikl nárok na plnění ve smyslu prodloužené záruky a rozhodne o účelnosti opravy či výměny strojku a o nejvhodnějším způsobu provedení, o čemž zákazníka vyrozumí,
- je-li hodinový strojek opravitelný, BRASTY GROUP s.r.o. zajistí provedení opravy,
- došlo-li k úplnému zničení hodinového strojku anebo by byla jeho oprava neúčelná, BRASTY GROUP s.r.o. poskytne zákazníkovi náhradní hodinový strojek (původní hodinový strojek se v tomto případě zákazníkovi nevrací),
- není-li účelná oprava ani výměna hodinového strojku, je zákazníkovi vyplacena v penězích převodem na jeho účet tzv. časová cena hodinového strojku, čímž je myšlena cena hodinového strojku v době vzniku pojistné události.
Zánik prodloužené záruky:
- uplynutím posledního dne prodloužené záruky,
- zánikem nebo odcizením výrobku, pro kterou byl vystaven doklad o koupi,
- poskytnutím plnění prodloužené záruky,
- platným odstoupením od kupní smlouvy v zákonné záruční době z důvodu záruční vady výrobku (v takovém případě BRASTY GROUP s.r.o. vrátí úhradu za prodlouženou záruku).
2. Garance náhodného rozbití a krádeže
BRASTY GROUP s.r.o. nahradí zákazníkovi finanční ztrátu na výrobku zakoupeného prostřednictvím e-shopu Brasty.cz, která mu vznikla náhodným poškozením výrobku nebo jeho krádeží a to za podmínek uvedených níže.
Smlouva o poskytování této služby je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník spolu s vybraným výrobkem nabízeným v e-shopu Brasty.cz označí v tzv. košíku i tuto službu a BRASTY GROUP s.r.o. tuto objednávku potvrdí.
Podmínky využití služby:
- zákazník uhradí službu řádně a včas,
- zákazník uplatní službu nejpozději 1 rok od objednání předmětného výrobku emailem.
- v případě odcizení výrobku zákazník doloží potvrzení od Policie ČR.
- služba zaniká poskytnutím plnění.
- službu lze dokoupit do 14-ti dní po obdržení zboží.
Poskytnutá služba se nevztahuje na:
- opravy výrobku, na něž se vztahuje zákonná záruka,
- běžné opotřebení výrobku, zanedbání údržby anebo postupným působením koroze, vlhkosti, tepla nebo chladu,
- poškození výrobku, které nemá vliv na funkčnost a použitelnost zboží (např. poškrábání, obarvení, ztráta barvy či povrchové úpravy apod.),
- poškození výrobku způsobené nesprávnou instalací, opravou anebo údržbou,
- poškození výrobku, ke kterému došlo jeho užíváním v rozporu s návodem od výrobce anebo účelem pro který je výrobek určen, včetně použití výrobcem neschválených doplňků,
- poškození či odcizení výrobku v důsledku vis maior,
- poškození či odcizení výrobku způsobené úmyslně.
Výše náhrady finanční ztráty na výrobku:
- tato služba je sjednána se spoluúčastí ve výši 10% z kupní ceny věci včetně DPH, v případě, že je zákazník plátcem DPH, se sjednává spoluúčast ve výši 10% z kupní ceny bez DPH,
- v případě náhodného poškození výrobu, je-li opravitelný, je zákazníkovi zajištěno provedení opravy, došlo-li k úplnému zničení výrobku anebo by byla jeho oprava neúčelná, je zákazníkovi poskytnut náhradní výrobek v odpovídající cenové kategorii dle výběru zákazníka, není-li účelná oprava ani výměna výrobku, je zákazníkovi vyplacena kupní cena výrobku po odečtení spoluúčasti ve výši 10%, a to formou poukázky na další nákup.
- v případě odcizení výrobku je zákazníkovi poskytnut náhradní výrobek v odpovídající cenové kategorii dle výběru zákazníka, není-li účelné poskytnout náhradní výrobek, je zákazníkovi vyplacena kupní cena výrobku v penězích po odečtení spoluúčasti ve výši 10% z kupní ceny výrobku a to formou poukázky na další nákup.